NOS POINTS FORTS
Ce qui compte quand on choisit un atelier horloger
Confier une montre mécanique requiert une décision réfléchie. Voici les éléments concrets qui distinguent notre manière de travailler.
Rapport écrit à chaque intervention
Quel que soit le service, vous recevez un document écrit décrivant l'état de votre montre avant et après l'intervention. Ce n'est pas une formalité — c'est une base d'information pour les années suivantes.
Délais annoncés et tenus
Nous communiquons un délai réaliste dès le dépôt. Si quelque chose change — pièce à commander, complication inattendue — nous vous contactons avant que le délai soit dépassé, pas après.
Information à chaque étape
Vous n'êtes pas laissé sans nouvelles. Nous vous tenons informé de l'avancement de votre pièce, notamment si une décision intermédiaire doit être prise.
Tarifs clairs, sans surprises
Nos forfaits sont affichés. Pour les travaux hors forfait, un devis écrit est présenté avant tout commencement. Vous décidez en connaissance de cause.
Indépendance de marque
Nous ne sommes pas liés à un constructeur ou à un réseau de service officiel. Cela nous permet de travailler sur une grande variété de calibres, sans restriction contractuelle.
Approche sans pression
Nous vous exposons les options disponibles avec leurs implications. La suite vous appartient entièrement. Aucun travail non convenu n'est effectué sans votre accord explicite.
EXPERTISE
Une formation de fond, une pratique continue
L'horlogerie mécanique est un domaine où la connaissance théorique et la pratique régulière sont indissociables. Notre horloger principal a suivi une formation à l'École d'horlogerie de Genève, et l'atelier travaille en permanence sur des calibres variés — ce qui maintient les compétences à un niveau opérationnel.
- Formation formelle en horlogerie mécanique
- Expérience sur marques suisses, allemandes et japonaises
- Spécialisation en montres anciennes et de succession
Une montre mal diagnostiquée peut recevoir un traitement inadapté. Connaître le calibre exact, son historique de fabrication et ses points faibles habituels permet d'éviter des interventions inutiles et de concentrer l'effort là où il est réellement nécessaire.
Lors d'une évaluation de succession, cette expertise est décisive : identifier correctement le mouvement, estimer l'époque, reconnaître les signes d'une intervention antérieure — tout cela donne au rapport une valeur bien au-delà d'un simple constat visuel.
Un timegrapher moderne nous permet de mesurer précisément les performances du mouvement en différentes positions. Le résultat est intégré au rapport de condition — pas uniquement utilisé en interne.
Pour le remplacement de verre, la précision des dimensions est déterminante. Un verre mal ajusté compromet l'étanchéité et peut endommager le boîtier à terme. Nous utilisons des outils de mesure optique pour garantir l'ajustement avant toute pose.
OUTILS ET MÉTHODES
Équipement adapté à un travail soigné
Nous avons constitué notre parc d'outils sur plusieurs années, en privilégiant les instruments de mesure et d'intervention qui permettent un travail précis et traçable. L'outillage ne remplace pas la compétence — mais il la prolonge.
- Timegrapher pour mesure du réglage en plusieurs positions
- Testeur d'étanchéité pour boîtiers concernés
- Bain ultrasonique pour nettoyage des composants externes
RELATION CLIENT
Un interlocuteur, un suivi, une réponse
Beaucoup de prestataires de service délèguent l'accueil à une personne et le travail technique à une autre, sans lien entre les deux. Chez Ticwerk, la personne qui répond à votre message est informée de l'état de votre montre. Ce n'est pas systématique dans le secteur.
- Réponse dans les 24 heures ouvrables
- Suivi personnalisé pour chaque client
- Communication proactive en cas de changement
Les pièces héritées ont souvent une charge émotionnelle que les propriétaires ne savent pas toujours comment formuler. Nous avons l'habitude de ce type de situation. Nous prenons le temps d'écouter l'histoire de la montre avant même d'entamer l'évaluation technique.
Le rapport final est conçu pour être utile à quelqu'un qui ne connaît pas l'horlogerie — pas seulement pour documenter un état technique.
COMPARAISON
Atelier indépendant ou réseau de service de marque ?
Une comparaison factuelle, sans discréditer qui que ce soit.
| Critère | Ticwerk | Service de marque / réseau |
|---|---|---|
| Délai de traitement | 1 à 7 jours selon service | Souvent 4 à 12 semaines |
| Rapport écrit inclus | Systématiquement | Variable selon prestataire |
| Tarification transparente | Forfaits affichés + devis écrit | Tarifs souvent communiqués après inspection |
| Montres de toutes marques | Large gamme de calibres | Limité à la marque représentée |
| Contact direct avec l'horloger | Oui, possible | Rarement accessible |
| Service de montres héritées | Service dédié avec rapport | Pas de service documentaire dédié |
CE QUI NOUS DISTINGUE
Quelques particularités de notre fonctionnement
Des éléments concrets qui ne figurent pas toujours dans les brochures d'atelier.
REPÈRES
En quelques chiffres
15+
années d'expérience cumulée dans l'équipe
600+
pièces prises en charge depuis l'ouverture
3
services distincts avec délais et tarifs affichés
24h
délai de réponse à toute demande de contact
PROCHAINE ÉTAPE
Une pièce à déposer ou une question à poser ?
Commencez par nous écrire deux lignes sur votre montre. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrables et vous indiquons les possibilités.
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