Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Ticwerk
Bahnhofstrasse 56, 8001 Zürich, Suisse
Téléphone : +41 44 318 72 46
E-mail : [email protected]

2. Base juridique

Le traitement de vos données est effectué conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD, RS 235.1) et, dans la mesure applicable, au Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD). Nous traitons vos données uniquement lorsqu'une base légale valide le permet : exécution d'un contrat, obligation légale, intérêt légitime ou votre consentement explicite.

3. Données collectées

Selon votre interaction avec notre site ou notre atelier, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail et numéro de téléphone
• Contenu des messages transmis via le formulaire de contact
• Informations techniques de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) via des outils d'analyse
• Données relatives aux montres confiées pour expertise ou entretien

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de la LPD (données de santé, opinions politiques, etc.).

4. Finalités de l'utilisation

Vos données sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

• Traitement de vos demandes de contact et devis
• Exécution et suivi des services horlogers commandés
• Envoi de confirmations et de rapports liés à votre service
• Amélioration du site et de nos services via des outils d'analyse anonymisés
• Respect de nos obligations légales et comptables

Nous ne transmettons pas vos données à des tiers à des fins commerciales. Aucune revente de données n'est effectuée.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi l'exige :

• Données de contact : conservées 3 ans après le dernier échange
• Données liées à une prestation : conservées 10 ans conformément au droit comptable suisse
• Données de navigation anonymisées : conservées 26 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou rendues anonymes.

6. Vos droits

Conformément à la LPD et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données sous certaines conditions
• Droit à la limitation — demander la suspension temporaire du traitement
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à : [email protected]. Nous traiterons votre demande dans les 30 jours. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

7. Cookies et outils de mesure

Notre site utilise des cookies et des outils d'analyse afin d'améliorer l'expérience utilisateur et de mesurer l'audience. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'avec votre consentement. Pour plus de détails, consultez notre politique de cookies.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Les échanges avec notre site sont sécurisés par chiffrement TLS.

9. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page avec sa date de mise à jour. Les modifications substantielles vous seront communiquées via notre site ou par e-mail si vous êtes en relation avec nous.

10. Contact

Pour toute question relative au traitement de vos données, contactez-nous à : [email protected] ou par courrier à l'adresse indiquée au point 1.