Conditions générales

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales (ci-après « CG ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre Ticwerk (ci-après « l'Atelier ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») faisant appel à ses services horlogers. En confiant une montre ou en passant commande d'un service, le Client accepte les présentes CG dans leur intégralité.

2. Prestations proposées

L'Atelier propose les services suivants :

• Maintenance annuelle — Inspection préventive, nettoyage externe, vérification des joints, lubrification, évaluation du réglage. CHF 180.
• Remplacement de verre — Dépose et remplacement du verre endommagé, remplacement des joints, test d'étanchéité. CHF 240.
• Évaluation de succession — Identification du calibre, estimation de l'époque, test fonctionnel, évaluation cosmétique, rapport écrit et documentation photographique. CHF 350.

Des interventions complémentaires peuvent être proposées à l'issue d'un diagnostic, toujours avec l'accord préalable du Client et un devis distinct.

3. Tarifs et modalités de paiement

Les prix indiqués sont exprimés en francs suisses (CHF) et incluent la TVA applicable. Ils sont fixés au moment de la confirmation du service. Tout travail supplémentaire non prévu initialement fera l'objet d'un devis séparé soumis à validation du Client avant exécution.

Le paiement est dû à la restitution de la pièce. L'Atelier accepte les paiements en espèces, par virement bancaire et par carte. La montre reste en possession de l'Atelier jusqu'au règlement intégral de la facture.

4. Délais d'exécution

Les délais indicatifs sont les suivants :

• Maintenance annuelle : 1 à 2 jours ouvrables
• Remplacement de verre : 2 à 4 jours ouvrables
• Évaluation de succession : 5 à 7 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif. L'Atelier s'efforce de les respecter et informera le Client sans délai en cas d'imprévu affectant le calendrier.

5. Dépôt et restitution de la pièce

Le Client remet sa montre en main propre à l'atelier, accompagnée de tout accessoire jugé pertinent (bracelet, boîte, documents). Un bon de dépôt est remis au Client lors de la réception. La restitution a lieu sur présentation de ce bon, après règlement de la facture. En cas de perte du bon, le Client devra justifier de son identité.

Toute pièce non récupérée dans les 90 jours suivant la notification de fin de service fera l'objet d'une mise en demeure. Au-delà de 180 jours sans retour du Client, l'Atelier se réserve le droit d'appliquer les dispositions du droit suisse sur les choses abandonnées.

6. Responsabilité

L'Atelier s'engage à réaliser les services commandés avec le soin et la diligence requis par la profession. Sa responsabilité est engagée en cas de faute avérée dans l'exécution des travaux, dans les limites prévues par le droit suisse des obligations (CO).

L'Atelier ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une usure normale ou préexistante non signalée au moment du dépôt, d'une utilisation du client non conforme aux recommandations du fabricant, ou d'un cas de force majeure.

L'Atelier n'effectue pas d'expertise de valeur marchande et ne saurait être tenu responsable de décisions d'achat, de vente ou d'assurance prises sur la base des rapports d'évaluation fournis.

7. Annulation et rétractation

Le Client peut annuler sa commande avant le début effectif des travaux sans frais, sur simple notification à l'Atelier. Une fois les travaux commencés, les frais engagés peuvent être facturés au prorata. Le service d'évaluation de succession est dû en totalité dès remise du rapport.

8. Protection des données

Le traitement des données personnelles du Client est régi par notre politique de confidentialité, disponible sur ce site.

9. Droit applicable et for juridique

Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action en justice. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège de l'Atelier, soit le Tribunal de commerce du canton de Zurich, sous réserve des règles de compétence impératives.

10. Modifications des conditions générales

L'Atelier se réserve le droit de modifier les présentes CG à tout moment. Les CG applicables sont celles en vigueur au moment de la confirmation du service. La version à jour est consultable sur cette page.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, contactez-nous à : [email protected] ou en personne à Bahnhofstrasse 56, 8001 Zürich.